Assistance
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Ricordo intègre aussi un guide : touchez le point d’interrogation sur n’importe quelle page.
Comment Ricordo sait-il où mes photos ont été prises ?
Grâce à la position que l’appareil photo a enregistrée dans chaque photo. L’iPhone l’enregistre quand l’app Appareil photo peut utiliser votre position (Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → Appareil photo). Les photos qui n’en ont pas, comme beaucoup de celles enregistrées depuis des discussions, peuvent être placées à la main : Ricordo les regroupe en moments sous « Où étiez-vous ? », dans ses Réglages.
Ricordo envoie-t-il mes photos en ligne ?
Non. Ricordo lit votre photothèque là où elle se trouve, sur votre iPhone ou votre iPad. Une photo ne quitte votre appareil que si vous l’envoyez vous-même en carte postale ou partagez un voyage par lien.
Il manque un voyage, ou deux voyages devraient n’en faire qu’un.
Les voyages sont les jours avec des photos prises à plus de 50 km de chez vous (vous pouvez changer cette distance et votre domicile dans Réglages). Ouvrez un voyage pour le renommer, modifier ses dates, le couper ou le fusionner avec le suivant. Une courte sortie compte comme une excursion ; vous pouvez la compter comme voyage.
Comment ajouter les widgets ?
Écran d’accueil : maintenez le doigt sur un espace vide, touchez Modifier, puis Ajouter un widget, et choisissez Ricordo. Écran verrouillé : maintenez le doigt sur l’écran verrouillé, touchez Personnaliser, puis la zone des widgets, et choisissez Ricordo.
Comment fonctionnent les cartes postales ?
Connectez-vous avec Apple dans Cartes postales, puis envoyez votre lien d’invitation à votre partenaire, ou créez un groupe pour la famille. La photo que vous envoyez arrive sur le widget Cartes postales de leur écran d’accueil, avec l’endroit où vous êtes et l’heure sur place. Seules les personnes avec qui vous échangez la voient, et les cartes postales sont supprimées de notre serveur au bout de 30 jours.
J’ai un nouvel iPhone ou un iPad. Est-ce que je perds mes modifications ?
Non. Ricordo reconstruit votre atlas à partir de vos photos sur chaque appareil, et vos voyages renommés, lieux corrigés et favoris suivent via votre iCloud.
Comment changer la langue de Ricordo ?
Ricordo suit la langue de votre appareil : anglais, italien, néerlandais, français, allemand ou espagnol. Pour en choisir une pour Ricordo seulement, allez dans Réglages → Apps → Ricordo → Langue.
Comment supprimer mon compte ?
Dans Ricordo, allez dans Réglages → Partage → Supprimer le compte et tous les liens. Cela supprime votre profil, chaque lien partagé, chaque carte postale que vous avez envoyée et chaque photo que nous avions stockée. Votre photothèque sur votre appareil n’est pas touchée.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez à [email protected]. Nous répondons à chaque message.