Support
Antworten auf die häufigsten Fragen. Ricordo hat außerdem eine eingebaute Anleitung: Tippe auf jeder Seite auf das Fragezeichen.
Woher weiß Ricordo, wo meine Fotos aufgenommen wurden?
Aus dem Ort, den deine Kamera in jedem Foto gespeichert hat. Das iPhone speichert ihn, wenn die Kamera deinen Standort verwenden darf (Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → Kamera). Fotos ohne Ort, wie viele aus Chats gespeicherte, kannst du von Hand verorten: Ricordo fasst sie in den Einstellungen unter „Wo warst du?“ zu Momenten zusammen.
Lädt Ricordo meine Fotos hoch?
Nein. Ricordo liest deine Mediathek dort, wo sie ist: auf deinem iPhone oder iPad. Ein Foto verlässt dein Gerät nur, wenn du es selbst als Postkarte schickst oder eine Reise als Link teilst.
Eine Reise fehlt, oder zwei Reisen sollten eine sein.
Reisen sind Tage mit Fotos, die mehr als 50 km von zu Hause entfernt entstanden sind (Entfernung und Zuhause kannst du in den Einstellungen ändern). Öffne eine Reise, um sie umzubenennen, ihren Zeitraum zu ändern, sie zu teilen oder mit der nächsten zusammenzuführen. Ein kurzer Abstecher gilt als Ausflug; du kannst ihn aber als Reise zählen.
Wie füge ich die Widgets hinzu?
Home-Bildschirm: Halte eine leere Stelle gedrückt, tippe auf „Bearbeiten“, dann auf „Widget hinzufügen“ und wähle Ricordo. Sperrbildschirm: Halte den Sperrbildschirm gedrückt, tippe auf „Anpassen“, dann auf den Widget-Bereich und wähle Ricordo.
Wie funktionieren Postkarten?
Melde dich unter „Postkarten“ mit Apple an und schick dann deinen Einladungslink an deinen Partner, oder gründe eine Gruppe für die Familie. Ein Foto, das du schickst, landet im Postkarten-Widget auf ihrem Home-Bildschirm, mit deinem Ort und der Uhrzeit dort. Nur die Menschen, mit denen du verbunden bist, sehen es, und Postkarten werden nach 30 Tagen von unserem Server gelöscht.
Ich habe ein neues iPhone oder ein iPad. Verliere ich meine Änderungen?
Nein. Ricordo baut deinen Atlas auf jedem Gerät neu aus deinen Fotos auf, und deine umbenannten Reisen, korrigierten Orte und Favoriten kommen über deine iCloud mit.
Wie ändere ich die Sprache von Ricordo?
Ricordo folgt der Sprache deines Geräts: Englisch, Italienisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch. Um nur für Ricordo eine Sprache zu wählen, geh zu Einstellungen → Apps → Ricordo → Sprache.
Wie lösche ich meinen Account?
Geh in Ricordo zu Einstellungen → Teilen → Account und alle Links löschen. Damit werden dein Profil, jeder geteilte Link, jede gesendete Postkarte und jedes Foto, das wir gespeichert haben, entfernt. Deine Mediathek auf deinem Gerät bleibt unberührt.
Kommst du nicht weiter? Schreib an [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht.