Soporte
Respuestas a lo que más nos preguntan. Ricordo también trae una guía: toca el signo de interrogación en cualquier página.
¿Cómo sabe Ricordo dónde se hicieron mis fotos?
Por la ubicación que tu cámara guardó en cada foto. El iPhone la guarda cuando la Cámara tiene permiso para usar tu ubicación (Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → Cámara). Las fotos sin ubicación, como muchas de las que se guardan desde chats, se pueden ubicar a mano: Ricordo las agrupa en momentos en ¿Dónde estabas?, dentro de Ajustes.
¿Ricordo sube mis fotos?
No. Ricordo lee tu fototeca donde está, en tu iPhone o iPad. Una foto solo sale de tu dispositivo cuando tú decides enviarla como postal o compartir un viaje como enlace.
Falta un viaje, o dos viajes deberían ser uno.
Los viajes son días con fotos a más de 50 km de casa (puedes cambiar la distancia y tu casa en Ajustes). Abre un viaje para renombrarlo, cambiar sus fechas, dividirlo o unirlo con el siguiente. Una salida corta cuenta como excursión; puedes contarla como viaje.
¿Cómo añado los widgets?
Pantalla de inicio: mantén pulsado un espacio vacío, toca Editar, luego Añadir widget, y elige Ricordo. Pantalla de bloqueo: mantén pulsada la pantalla de bloqueo, toca Personalizar, luego la zona de widgets, y elige Ricordo.
¿Cómo funcionan las postales?
Inicia sesión con Apple en Postales y envía tu enlace de invitación a tu pareja, o crea un grupo para la familia. La foto que envías llega al widget Postales de su pantalla de inicio, con dónde estás y la hora que es allí. Solo la ven las personas con las que te vinculas, y las postales se eliminan de nuestro servidor pasados 30 días.
Tengo un iPhone nuevo o un iPad. ¿Pierdo mis cambios?
No. Ricordo vuelve a crear tu atlas a partir de tus fotos en cada dispositivo, y tus viajes renombrados, lugares corregidos y favoritas te siguen a través de tu iCloud.
¿Cómo cambio el idioma de Ricordo?
Ricordo usa el idioma de tu dispositivo: inglés, italiano, neerlandés, francés, alemán o español. Para elegir uno solo para Ricordo, ve a Ajustes → Apps → Ricordo → Idioma.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ricordo, ve a Ajustes → Compartir → Eliminar la cuenta y todos los enlaces. Así se borran tu perfil, todos los enlaces compartidos, todas las postales que has enviado y todas las fotos que guardábamos. Tu fototeca del dispositivo no se toca.
¿Sigues con dudas? Escribe a [email protected]. Respondemos a todos los mensajes.